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圓滿人生必修課

情緒管理深學習

弘一大師圓寂時留下偈言：「華枝春滿，天心月圓」。也許我們平凡人的情緒修煉，
難以到達這般的境界。雖不能至，心嚮往之，起碼可以一步步地學習如何管理自我的
情緒，讓人生更圓滿、自在。

文／呂玉娟

單親家庭長大的小敏，母親獨力撫養小敏三姐弟，一肩挑起經濟重擔，白天工作，晚上
兼差，獨自拉拔３個孩子長大。小敏自從有了謀生能力，找到工作後，就接替了母親的
重擔。也許是年輕時操勞過度，母親的身體一直不好，事母至孝的小敏，為照顧母親，
對自己的終身大事未多做考慮，一心一意只想陪在母親身邊，至今已年近四十。幾個月
前小敏的母親因病過世，讓小敏一直陷在悲傷之中，常想著要跟著媽媽一起離開人世間
。雖然喪假過後她即恢復上班，但同事卻常發覺小敏望著電腦螢幕發呆流淚，這種情況
持續了好幾個月，同事們既心疼也無奈，更不知該如何安慰她……。

行銷部王副總的辦公室傳出一陣如雷的吼叫聲，「又來了，這次的苦主是誰？」員工們
面面相覷，揣測著今日誰衰神上身被颱風掃到。王副總的脾氣在公司是壞出「口碑」，
笑容可掬從來不是對他的形容詞，皮繃緊一點才是大家過日子的寫照。他的壞脾氣不但
讓員工們個個皮皮剉，也讓太太及小孩受不了。因工作時間長、脾氣壞，與家人相處時
間很少，夫妻感情失和已久，孩子看到他也逃之夭夭，「聽說她老婆已經帶著孩子搬出
去，而且已經提出離婚的要求。」員工們私下耳語著，而此刻，王副總辦公室卻依舊雷
聲隆隆……。

淑媛的日子，從先生切片報告確定罹患癌症之後，開始了艱難的抗癌歲月，從西醫到中
醫，求神問卜到通靈，只要能夠試的方法都嚐試了，先生停止工作在家靜養，她沒有喊
累的權利，眼前最重要的事是要陪伴並鼓勵先生對抗病魔；把工作做好，負擔起經濟的
重擔；將小孩照顧好……。

自從立忠開始吃素並皈依某一宗教大師之後，妻子美琳就覺得彼此的想法漸行漸遠，以
往假日全家外旅遊踏青的時光，因為每週固定要參加宗教活動而成為歷史，家用也挪一
大部分去作為供養金。立忠以往是個顧家的好爸爸，但現在一有時間就參與宗教的活動
，照顧家庭及孩子的時間明顯減少，美琳更擔心他有一天拋開紅塵出家去，除了冷漠相
對以示抗議外，也對立忠發出最後通碟：離婚或離開道場二選一……。

英國瓦魏克大學及美國達特茅斯學院學者針對70個國家、２百萬人的資料加以研究後發
現，人生快樂與沮喪的感受，隨著年紀發展呈Ｕ字形轉變，人生最不快樂的年紀在44歲
，而且會持續好幾年，不論有無婚姻狀況、有沒有錢或者有無子女。

這份調查資料或許不能代表所有中年人都不快樂。但不可否認，從三十而立到四十不惑
的這段過程，隨著成家立業、生兒育女的人生過程一一展開，在家庭生活上，仰需事親
下需撫幼；在個人職涯發展上，由基層逐漸向主管職攀爬；加上社會網絡關係日益擴大
與複雜。站在人生的折返點上，正是「往前看、往後看都有點吃力」的年紀。

情緒管理EQ升級

在這個階段，父母的病情、妻子（丈夫）的感情、上司的表情、下屬的心情、朋友的人
情……，在在考驗著一個人的情緒管理。精神科專科醫師謝宏杰指出：「情緒管理是人
生的必修課，尤其在30歲到40歲這段時期。隨著生涯的階段性發展，30歲以前的時間
偏重在求學及培養專業技能，也就是著重在IQ的訓練與發展；但30歲之後，隨著個人
扮演的角色越來越多元，例如：增加為人夫、為人妻、為人父、為人母及其他伴隨婚姻
而來的親屬角色；在工作上同時面對為人主管及部屬的雙重角色扮演，隨著各種角色的
負載越來越重，如何提升EQ及做好情緒管理，是非常重要的課題。」

環境的快變遷，多重角色的扮演，加上生、老、病、死的人生劇本不斷上演，無處不讓
人感受到壓力。謝宏杰指出，無論遭遇悲傷、憤怒、挫折的事，一般來說，人的反應通
常會經過以下６個階段歷程，即：震驚、否認、憤怒、討價還價、憂鬱、接受。前５種
反應都是負面情緒，但人在面對各種的壓力，不一定會從第一個階段開始，也有可能從
第二或第三個階段的反應開始。

舉例來說，親人過世如果發生得很突然，就可能從第一個階段震驚反應開始，而後歷經
否認、憤怒、討價還價、憂鬱、接受等流程。以上述小敏的案例來說，小敏的反應會與
她平時和母親相處的親密與緊密程度有關。如果母親是她生命中最重要的人，影響的程
度就會更深。此外，從母親生病到過世時間的長短及過程，也與後續小敏的反應有關。

謝宏杰表示，一般來說，從震驚期到憂鬱期的正常反應時間，大約是３個月以內。在這
段期間內，周遭的人對於當事者都會給予空間與時間，由於一個人通常會扮演很多種角
色，只要各種角色表現得不會太差，大家都可以包容與體諒。讓時間來修復是這個階段
的處理方式，通常３個月之後社會功能角色都會逐漸恢復。 謝宏杰也強調，如果情緒低
落情況延續６個月以上，社會角色功能不但沒有恢復過來，甚至每下愈況，這就不是等
待時間來沖淡一切可以解決的，應該及早就醫。

「舉例來說，上述案例中，小敏想要跟著過媽媽一起去，拋棄了其他角色的扮演，如果
念頭一直揮之不去，加上影響了工作及人際關係，此時很可能是她腦中的神精傳導物質
已經有失調的狀況，必須尋求醫師的協助。」謝宏杰表示，人在面臨壓力時，大腦會分
泌抗壓力的神經傳導物質，協助調適壓力，一旦壓力過大或時間過久，很可能導致大腦
的神經傳導物質分泌不足產生情緒失調的情況，此時就需要採取藥物治療。

越早開始越好

常言道：人生不如意事十有八九，不可能事事順利，面對人生各式各樣壓力，謝宏杰非
常強調「預防」的觀念，他指出，當事情發生，壓力來襲，引動情緒起伏，通常就來不
及了。這時任何人「想開一點」的勸告或是安慰都沒有用，「事實上，當情緒起來時，
IQ是趨近於零的。因此，因應壓力最好的方法，是在事情發生之前，就要訓練自己。」
謝宏杰說道。

而訓練的方式，一是不斷地訓練自己的包容度；二是不斷地訓練自己在負面情緒發生後
的行為控制。謝宏杰指出，情緒雖會受思考影響，也會影響行為。但一般人的情況是，
由情緒主導思考，從而引起負面情緒。因此，要做好情緒管理，必須保持正向思考的習
慣，對事要有期待性的思考，即使面對負面的人與事，也要試著將之導向正面的結果。


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